Versand

1. Liefergebiet

Sazenlyhaus (im Folgenden „wir“) liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet und alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Die Lieferung ist auch an regulär zustellfähige deutsche Adressen auf Nord- und Ostseeinseln möglich.

Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt kostenloser Versand.
Die Versandkosten betragen 0 EUR.
Beim Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die angezeigten Gesamtpreise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.
Der endgültige Gesamtpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Nach der Preisangabenverordnung umfasst der Gesamtpreis die Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile; zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten sind anzugeben.

3. Bestellschlusszeit

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt folgende Zeit:

CET 9:00–18:00 Uhr

Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr CET.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag für die Bearbeitungsfrist berücksichtigt.
Bestellungen, die ab 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Google Merchant Center berücksichtigt bei der Berechnung von Lieferzeiten insbesondere Bestellschlusszeit, Bearbeitungszeit und Transportzeit.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden insbesondere folgende Schritte durchgeführt:

Prüfung der Bestelldaten
Prüfung der Verfügbarkeit
Vorbereitung der bestellten Artikel
Verpackung
Vorbereitung der Versandunterlagen
Übergabe der Sendung an den Versanddienst

Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienst.

5. Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

4–9 Werktage ab Versand

Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienst.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen wird getrennt von der Transportzeit berechnet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Wenn keine andere Lieferzeit vereinbart wurde, sieht § 475 Abs. 1 BGB für Verbrauchsgüterkäufe grundsätzlich eine Übergabe spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss vor.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand:

wird der Bestellstatus entsprechend aktualisiert;
wird eine Versandbestätigung bereitgestellt;
wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, sofern für die Sendung eine solche verfügbar ist;
kann der Lieferstatus anhand der bereitgestellten Versandinformationen verfolgt werden.

Google Merchant Center verlangt Angaben zu Lieferzeiten, Versandkosten und den zugehörigen Lieferländern. Diese Angaben sollten mit den Informationen im Online-Shop übereinstimmen.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferadresse sollte enthalten:

Name des Empfängers
Straße und Hausnummer
Wohnungs- oder Zusatzangaben, sofern erforderlich
Postleitzahl
Ort

Wird nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt, sollte die Berichtigung vor der Übergabe der Sendung an den Versanddienst mitgeteilt werden.

8. Nicht erhaltene Sendungen

Wurde eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Transportzeit noch nicht zugestellt, kann der Kunde uns kontaktieren und folgende Angaben bereitstellen:

Bestellnummer
Name des Empfängers
Lieferadresse
vorhandene Sendungsverfolgungsinformationen

Wir prüfen anschließend den verfügbaren Versandstatus und informieren über den Stand der Lieferung.

9. Datenschutz bei Versand und Lieferung

Personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung erforderlich sind, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Daten werden nur verwendet, soweit dies für die Bearbeitung der Bestellung, die Durchführung der Lieferung, die Bearbeitung von Versandfragen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags kann sich auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO stützen.

10. Maßgebliche Versandbedingungen

Für Bestellungen gelten folgende Versandangaben:

Liefergebiet: Deutschland
Versandkosten: 0 EUR
Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr CET
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 4–9 Werktage ab Versand

Diese Angaben werden mit den entsprechenden Versandinformationen in Google Merchant Center konsistent gehalten. Google verlangt insbesondere Angaben zu Versandkosten und Liefergeschwindigkeit.

11. Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen, Versand oder Lieferung können Sie uns kontaktieren:

Kontaktadresse：836-0093, 251-4 Kanda-machi, Stadt Omuta, Präfektur Fukuoka, Japan
Kundenservice-Telefon：+81 (801) 152 13 55
Kundenservice-E-Mail：bd@sazenlyhaus.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)